Última actualización: 7 de diciembre de 2025
1. Identificación del vendedor
Nombre: Ivan Martinez Leyet
NIF: 55810696T
Domicilio: Carrer Calderón de la Barca 86, 08914 Badalona, Barcelona
Email: info@encasasolucion.es
Inscrito en el Registro Mercantil de Barcelona / Autónomo dado de alta en actividad Comercio menor por correo o catalogo y epígrafe IAE 655 1
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos y servicios ofrecidos a través de encasasolucion.es, incluyendo muebles, descanso, sofás, canapés, colchones, armarios, mesas, sillas, packs, servicios de entrega y montaje, financiación cuando esté disponible y opciones de renting de muebles.
3. Proceso de compra
- Selección de productos y añadido al carrito.
- Registro o compra como invitado.
- Aceptación expresa de las presentes condiciones (casilla obligatoria).
- Pago seguro mediante [Stripe / Redsys / PayPal / Transferencia].
- Confirmación de pedido por email.
4. Precios e impuestos
Todos los precios incluyen IVA aplicable en España (21 %, 10 % o 4 % según producto). Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y exportaciones se aplicará el régimen correspondiente (IGIC/DUA).
6. Plazos de entrega
La entrega y el montaje estarán disponibles entre 24 y 48 horas, principalmente en Barcelona, Badalona y alrededores, según producto, zona, disponibilidad, condiciones de acceso, volumen del pedido y características del servicio contratado.
Antes de confirmar determinados pedidos, especialmente muebles voluminosos o productos con montaje, EnCasaSolucion podrá contactar con el cliente para validar medidas, dirección, acceso, ascensor, escaleras, disponibilidad y condiciones específicas.
7. Derecho de desistimiento (14 días naturales)
Dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de justificación.
Excepciones legales (art. 103 Real Decreto Legislativo 1/2007):
- Productos de naturaleza higiénica desprecintados (lencería erótica, vibradores, lubricantes, etc.).
- Productos personalizados.
Gastos de devolución a cargo del cliente salvo que el producto llegue defectuoso o erróneo.
Formulario de desistimiento disponible en el pie de página.
8. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal aplicable según la normativa vigente. En caso de falta de conformidad, el cliente podrá contactar con EnCasaSolucion para valorar la incidencia y gestionar, cuando corresponda, reparación, sustitución, reducción de precio o resolución del contrato conforme a la normativa de consumidores.
9. Resolución de conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/odr
10. Modificación de las condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar las presentes condiciones, comunicándolo con antelación razonable.